Viime viikon kurssilla kovasti kyseltiin esimerkkejä onnistuneesta sähköisestä markkinoinnista. Tässä nyt malliksi kurssilaisille esitys Espoon Matkailun tuloksista, joita saatiin aikaan edellisellä Ilkka Kauppisen vetämällä Internet-markkinoinnin kurssilla. Tulokset ovat hyvin rajattuja ja näiden esittelyllä on tarkoitus ainoastaa valaista kiinnostuneille, miten Internet-markkinoinnin hyödyntäminen toimii alueellisessa matkailuorganisaatiossa.
Ja koska jostain syystä SlideShare muokkaa tekstit lukukelvottomiksi latauksen yhteydessä, tulokset näet http://bit.ly/cq4C1G. Ja ainakin itselläni tuo linkki toimii kuten pitäisi :)
Jos jotakuta kiinnostaa tietää enemmän niin laittakaa kommentteja tai sähköpostia.
maanantai 29. maaliskuuta 2010
keskiviikko 24. maaliskuuta 2010
Sosiaalinen media on kuollut, eläköön terve järki
Tässä muutamia hyväksi havaitsemiani linkkejä ja vinkkejä, erityisesti opiskelukollegoilleni.
Luin, ainakin itsessäni, ajatuksia (erityisesti organisaatiorakenteesta somen aikana) herättävän kirjoituksen ja onnistuin jakamaan sen suoraan Bloggeriin Share this toiminnon kautta toisesta blogista.: Sosiaalinen media on kuollut, eläköön terve järki (Posted using ShareThis)
Nyt ehkä mietit miten saa jaettua esim. powerpoint -esityksiä, kuten tässä on tehty. Ohjeita ja tietoja http://bit.ly/cHZduP
Kaipailin kuvankäsittelyohjelmaa kotona ja kiroilin, etten ottanut työkonetta kotiin, kunnes muistin, että olen joskus aiemmin käyttänyt nettipohjaista ohjelmaa nimeltä Sumopaint, suosittelen kokeilemaan http://bit.ly/c30KVa. Tällä on helppo tehdä kuvia vaikka omaan blogiin.
Luin, ainakin itsessäni, ajatuksia (erityisesti organisaatiorakenteesta somen aikana) herättävän kirjoituksen ja onnistuin jakamaan sen suoraan Bloggeriin Share this toiminnon kautta toisesta blogista.: Sosiaalinen media on kuollut, eläköön terve järki (Posted using ShareThis)
Nyt ehkä mietit miten saa jaettua esim. powerpoint -esityksiä, kuten tässä on tehty. Ohjeita ja tietoja http://bit.ly/cHZduP
Kaipailin kuvankäsittelyohjelmaa kotona ja kiroilin, etten ottanut työkonetta kotiin, kunnes muistin, että olen joskus aiemmin käyttänyt nettipohjaista ohjelmaa nimeltä Sumopaint, suosittelen kokeilemaan http://bit.ly/c30KVa. Tällä on helppo tehdä kuvia vaikka omaan blogiin.
maanantai 22. maaliskuuta 2010
Sostac - markkinointisuunnitelmaa ennen ja nyt
Sostac on PR Smithin markkinointisuunnitelman laatimisen malli:
S = situation - missä olemme nyt?
O = objectives - minne haluamme mennä?
S = strategy - miten pääsemme sinne (suuret linjat)?
T = tactics - miten pääsemme sinne (tarkat keinot)?
A = actions - kuka tekee mitä ja milloin?
C = control - kontrollointi, mittaus ja kehitystoimenpiteet
Malli on jo vuosia vanha, mutta toimii hienosti yhä tänä päivänä. Tehtävänäni onkin tässä blogikirjoituksessa verrata markkinointisuunnitelman tekemistä ennen Internetin aikaa ja nyt. Itse en ole markkinointisuunnitelmaa tehnyt aikana ennen Internetiä, mutta yhä tänä päivä törmää yllättävän usein perinteisiin markkinointisuunnitelmiin, joissa karrikoidusti sanoen netti on mainittu sivulauseessa. (ja pahimmillaan tuo netti on vielä korvattu sanalla some eli sosiaalinen media)
Internetin maailmanvalloitus
Kuten jokainen tietää, netti on vähitellen hivuttautunut miljoonien ihmisten elämään. Jokapäiväiset asiat, kuten laskujen maksu, jumppatuntivaraukset ja kirjeenvaihto hoidetaan lähes kokonaan netissä. Vaikutus on niin suuri, ettei sitä voi jättää huomioimatta yhdenkään markkinointisuunnitelman laadinnassa. Vaikka sitten huomaisikin, ettei netti ole sopiva ydinkanava omalle markkinoinnille tulee siellä olla olemassa. Vai uskotko itse yritykseen, josta ei löydy jälkeäkään tuon informaatiojättiläisen hakukoneista?
Internet on mullistanut markkinoinnin. Nykyään on mahdollista markkinoida ilmaiseksi massoille, joiden reaktionopeus on ennenkokematonta ja kontrollointi mahdotonta. Viesti Twitterissä tai Facebookissa saattaa levitä kulovalkean tavoin ja yrityksen ainoa tehtävä saattaa yhtäkkiä olla nettipalojen sammuttelu ja asiakkaiden tyynnyttely. Tältä olisi ehkä voitu välttyä, jos asia olisi huomioitu jo markkinointisuunnitelmassa. Ja jos ei voida välttyä, niin ainakin kriisisuunnitelman voisi vetäistä takataskusta toteutettavaksi heti.
Kun halvalla saa, kannattaa ostaa..
Helposti iskee myös ahneus ja ajatus siitä, että ilmainen ja lähes ilmainen markkinointi on se yksi ja ainoa oikea. No, kohderyhmistä ja tavoitteista viis, kunhan ei maksa mitään... Kaikille tämän harhan vallassa eläville suosittelen lämpimästi SOSTAC-malliin perehtymistä. Ne 5 uhrattua minuuttia voivat avata lukijalleen menestyksen oven.
Netissä on usein vaikeampi mitata sijoitetun pääoman tuottoa kuin perinteisissä medioissa, sanotaan. Oikeastaan tämäkin johtuu puutteellisesta suunnitelmasta, sillä oikein toteutettu kampanja netissä antaa myös oikeanlaiset tulokset. Esimerkiksi sähköpostikamppis, josta asiakas tulostaa alennuskupogin ja luovuttaa sen myyjälle ostosten yhteydessä antaa selkeitä tuloksia. Ennen sama mainoskirje kuponkeineen tipahti postiluukusta.
Verkossa tapahtuvan markkinoinnin seuraaminen on mahdollista nopealla aikajänteellä, jopa reaaliaikaisesti. Suuntaa voi siis muuttaa, jos kampanja näyttää menevän pieleen. Näin ei ennen ollut, vaan tuloksia odotettiin huomattavasti pidempään. Markkinointisuunnitelmaa tehtäessä on siis huomioitava Internetin joustavuus ja nopeus. Kun tieto leviää nopeasti laajalle yleisölle, saattaa parhaassa tapauksessa tulla runsaudenpula asiakkaista.
Ajatuksia tee-se-itse-miehille ja -naisille
Markkinointi on yrityksen imagon rakentamista ja ylläpitämistä siinä kuin se on myynnin edistämistäkin. Ammattilainen on ammattilainen myös tällä saralla, vaikka erityisesti nettimarkkinointi on monista olevinaan helppoa kuin heinänteko. Jos osaat, niin tee, mutta mieti samalla kirjoitatko itse myös radiomainoksesi tai kuvaatko esitteesi valokuvat? Nettimarkkinointi vaatii osaamista, vaikka sosiaalisen median yleistymisen jälkeen tee-se-itse -mentaliteetti on kasvanut räjähdysmäisesti. Ei yksi pisara sadetta tee, eikä yksi nettitili markkinoinnin ammattilaista :)
Aiemmin oli ennemmin sääntö kuin poikkeus käyttää mainostoimistoa. Jos haluaa hyviä tuloksia, on syytä laatia hyvä ja kattava markkinointisuunnitelma ja ennen vanhaan sen teki mainostoimisto. Nykyään usein kannattaa hyödyntää mainos-, markkinointi- tai viestintätoimiston osaamista, varsinkin jos omassa yrityksessä ei ole alan ammattilaista. Toimistoista pitää osata valita se, joka ymmärtää Internetin osana markkinointimixiä. Markkinoinnin keinoista ja hinnoista tulee olla selvillä, jotta ei tule vedätetyksi. Moni pieni yritys höynäyttää asiakkaitaan rahastamalla ilmaisista palveluista kuten Google Analyticsistä, josta kirjoitin edellisellä kerralla. Nyt ehkä lukijaa, joka on maksanut rapiat 5 000€ ilmaisista Analytics raporteista per vuosi, hieman ketuttaa.
Ympäri käydään, yhteen tullaan
Markkinointisuunnitelman tekeminen on oikeastaan muuttunut Internetin myötä siinä, että Internet tulee integroida yrityksen markkinointisuunnitelman kaikkiin osiin kokonaisvaltaisesti, juuri omalle yritykselle sopivassa muodossa. Interaktiivisuus on päivän sana eikä sen arvoa tule väheksyä.
Ja näin silloin vanhoina hyvinä aikoina http://bit.ly/a4zCRa
S = situation - missä olemme nyt?
O = objectives - minne haluamme mennä?
S = strategy - miten pääsemme sinne (suuret linjat)?
T = tactics - miten pääsemme sinne (tarkat keinot)?
A = actions - kuka tekee mitä ja milloin?
C = control - kontrollointi, mittaus ja kehitystoimenpiteet
Malli on jo vuosia vanha, mutta toimii hienosti yhä tänä päivänä. Tehtävänäni onkin tässä blogikirjoituksessa verrata markkinointisuunnitelman tekemistä ennen Internetin aikaa ja nyt. Itse en ole markkinointisuunnitelmaa tehnyt aikana ennen Internetiä, mutta yhä tänä päivä törmää yllättävän usein perinteisiin markkinointisuunnitelmiin, joissa karrikoidusti sanoen netti on mainittu sivulauseessa. (ja pahimmillaan tuo netti on vielä korvattu sanalla some eli sosiaalinen media)
Internetin maailmanvalloitus
Kuten jokainen tietää, netti on vähitellen hivuttautunut miljoonien ihmisten elämään. Jokapäiväiset asiat, kuten laskujen maksu, jumppatuntivaraukset ja kirjeenvaihto hoidetaan lähes kokonaan netissä. Vaikutus on niin suuri, ettei sitä voi jättää huomioimatta yhdenkään markkinointisuunnitelman laadinnassa. Vaikka sitten huomaisikin, ettei netti ole sopiva ydinkanava omalle markkinoinnille tulee siellä olla olemassa. Vai uskotko itse yritykseen, josta ei löydy jälkeäkään tuon informaatiojättiläisen hakukoneista?
Internet on mullistanut markkinoinnin. Nykyään on mahdollista markkinoida ilmaiseksi massoille, joiden reaktionopeus on ennenkokematonta ja kontrollointi mahdotonta. Viesti Twitterissä tai Facebookissa saattaa levitä kulovalkean tavoin ja yrityksen ainoa tehtävä saattaa yhtäkkiä olla nettipalojen sammuttelu ja asiakkaiden tyynnyttely. Tältä olisi ehkä voitu välttyä, jos asia olisi huomioitu jo markkinointisuunnitelmassa. Ja jos ei voida välttyä, niin ainakin kriisisuunnitelman voisi vetäistä takataskusta toteutettavaksi heti.
Kun halvalla saa, kannattaa ostaa..
Helposti iskee myös ahneus ja ajatus siitä, että ilmainen ja lähes ilmainen markkinointi on se yksi ja ainoa oikea. No, kohderyhmistä ja tavoitteista viis, kunhan ei maksa mitään... Kaikille tämän harhan vallassa eläville suosittelen lämpimästi SOSTAC-malliin perehtymistä. Ne 5 uhrattua minuuttia voivat avata lukijalleen menestyksen oven.
Netissä on usein vaikeampi mitata sijoitetun pääoman tuottoa kuin perinteisissä medioissa, sanotaan. Oikeastaan tämäkin johtuu puutteellisesta suunnitelmasta, sillä oikein toteutettu kampanja netissä antaa myös oikeanlaiset tulokset. Esimerkiksi sähköpostikamppis, josta asiakas tulostaa alennuskupogin ja luovuttaa sen myyjälle ostosten yhteydessä antaa selkeitä tuloksia. Ennen sama mainoskirje kuponkeineen tipahti postiluukusta.
Verkossa tapahtuvan markkinoinnin seuraaminen on mahdollista nopealla aikajänteellä, jopa reaaliaikaisesti. Suuntaa voi siis muuttaa, jos kampanja näyttää menevän pieleen. Näin ei ennen ollut, vaan tuloksia odotettiin huomattavasti pidempään. Markkinointisuunnitelmaa tehtäessä on siis huomioitava Internetin joustavuus ja nopeus. Kun tieto leviää nopeasti laajalle yleisölle, saattaa parhaassa tapauksessa tulla runsaudenpula asiakkaista.
Ajatuksia tee-se-itse-miehille ja -naisille
Markkinointi on yrityksen imagon rakentamista ja ylläpitämistä siinä kuin se on myynnin edistämistäkin. Ammattilainen on ammattilainen myös tällä saralla, vaikka erityisesti nettimarkkinointi on monista olevinaan helppoa kuin heinänteko. Jos osaat, niin tee, mutta mieti samalla kirjoitatko itse myös radiomainoksesi tai kuvaatko esitteesi valokuvat? Nettimarkkinointi vaatii osaamista, vaikka sosiaalisen median yleistymisen jälkeen tee-se-itse -mentaliteetti on kasvanut räjähdysmäisesti. Ei yksi pisara sadetta tee, eikä yksi nettitili markkinoinnin ammattilaista :)
Aiemmin oli ennemmin sääntö kuin poikkeus käyttää mainostoimistoa. Jos haluaa hyviä tuloksia, on syytä laatia hyvä ja kattava markkinointisuunnitelma ja ennen vanhaan sen teki mainostoimisto. Nykyään usein kannattaa hyödyntää mainos-, markkinointi- tai viestintätoimiston osaamista, varsinkin jos omassa yrityksessä ei ole alan ammattilaista. Toimistoista pitää osata valita se, joka ymmärtää Internetin osana markkinointimixiä. Markkinoinnin keinoista ja hinnoista tulee olla selvillä, jotta ei tule vedätetyksi. Moni pieni yritys höynäyttää asiakkaitaan rahastamalla ilmaisista palveluista kuten Google Analyticsistä, josta kirjoitin edellisellä kerralla. Nyt ehkä lukijaa, joka on maksanut rapiat 5 000€ ilmaisista Analytics raporteista per vuosi, hieman ketuttaa.
Ympäri käydään, yhteen tullaan
Markkinointisuunnitelman tekeminen on oikeastaan muuttunut Internetin myötä siinä, että Internet tulee integroida yrityksen markkinointisuunnitelman kaikkiin osiin kokonaisvaltaisesti, juuri omalle yritykselle sopivassa muodossa. Interaktiivisuus on päivän sana eikä sen arvoa tule väheksyä.
Ja näin silloin vanhoina hyvinä aikoina http://bit.ly/a4zCRa
torstai 4. maaliskuuta 2010
Google Analytics
Mitä voin tehdä Google Analyticsin avulla?
Google Analytics on monipuolinen ja -kielinen työkalu, jonka avulla voi seurata omien nettisivujensa liikennemääriä. Tästä ilmaisestä kävijäseurantatyökalusta saa paljon irti siitä miten vierailijat liikkuvat sivustolla, mistä he sinne tulevat ja miten kauan he sivustolla viipyvät. Luonnollisesti Analytics pelaa sujuvasti yhteen Googlen AdWordsin eli hakukonemarkkinoinnin ohjelman kanssa. Koska minulla on hieman rajattu pääsy ilmaisohjelmiin, kirjoitan blogiin juuri tästä ohjelmasta, jonka olen onnistunut itselleni saamaan.
Kokemuksia
Olen itse käyttänyt Analyticsia nyt reilut kolme vuotta ja sen kehitys on ollut huimaa. Yhä enemmän tietoa on saatavilla helposti ja asioita voi tarkistella monelta kantilta. Analytics antaa vastauksen siihen mistä kävijät tulevat maittain, alueittain, kaupungeittain, jopa verkottain. Ohjelma kertoo myös tulevatko kävijät hakukoneista ja jos niin mistä hakukoneesta, suoralla osoitteella vai linkin kautta. Parilla lisäklikkauksella selviää myös, kauanko kävijä viettää aikaa kullakin sivulla ja miltä sivulta hän poistuu. Näppärä käyttäjä voi asettaa tavoitteita ja seurata liikenteen kulkua ja sivuston toimivuutta erillisen tavoiteasetannan kautta.
Kävijämäärät
Suurinta osaa käyttäjistä kiinnostaa luultavasti sivujen kävijämäärä. Paljonko sivulla on käyntejä ja paljonko uniikkeja kävijöitä. Analytics sisältää myös suppean vertailutyökalun, jonka avulla voi miettiä pyyhkiikö samalla alalla toimivalla kilpailijoilla yhtä hyvin vai paremmin. Tähän on kattavampiakin työkaluja (esim. Alexa), mutta perusjampalle tutustumisvaiheen aluksi riittänee tämäkin?
Kävijämääristä saa lukuja ja graafisia esityksiä, jos jonkinlaisella aikajänteellä ja muilla taustavaikuttajilla höystettynä. Eli suosittelen klikkaillen ja kikkaillen kokeilemaan mitä kaikkea Analyticsista saakaan irti. Ja kuten Google muutenkin, kehittyy tämäkin ohjelma vauhdilla, joten jatkuva tutkailu ja opiskelu ovat hyödyksi. Oiva ominaisuus on myös "käppyränrakastajien" suosikki eli vertailutyökalu, jolla voi suoraan piirtää esim. peräkkäisten vuosien tuloksia samaan taulukkoon ja nähdä kehityksen yhdellä silmäyksellä. Samalla voi heittää hetkelliset hyvästit taistelulle Exceliä vastaan, tämä on oma suosikkiominaisuuteni...
Raportit
Kaikkia ominaisuuksia on mahdoton listata yhteen lyhyeen blogiin ja siksi keskitynkin perusasioihin, niihin joista on kaikkein eniten hyötyä peruskäyttäjälle.Yksi parhaista ominaisuuksista on raporttisivu, jonka voi muokata mieleisekseen ja luonnollisesti tilata myös sähköpostitse saapumaan tiettyyn aikaan. Raportteja voi tehdä useita erilaisia ja kohdistaa tarpeelliset tiedot, niin markkinointi-, viestintä kuin myyntiosastollekin. Ja jottei menisi innosta puhkuen ihan perä edellä puuhun, kannattaa konsultoida kyseisen osaaston tarpeet ennen raporttipohjien laatimista...
Miten päästä alkuun?
Youtubestahan se kaikki oppi tänä päivänä löytyy:
Yhteenveto
Analytics on mielestäni laaja, helppo ja hyvä ilmaisohjelma, joka kertoo riittävästi taustatietoa nettisivujen liikenteestä. Sitä enemmän tietysti siitä on hyötyä mitä isompi ja kansainvälisempi käyttäjäkunta on. Eri mieltä olevat voivat toki hankkia vielä parempia ja huomattavasti hintavampia tuotteita kirjavalta myyjäkunnalta, jotka kertovat ettei Analytics riitä alkuunkaan. Jos ei "muka" riitä, niin laitetaan ensin rinnalle vaikka seuraavat:
Mutta jos vielä näidenkin jälkeen kaipaa lisää syvällistä tietoa, niin sitten voi hankkia esim. Snoobin analytiikan rahaa vastaan. Makuasioista kun ei sovi kiistellä, itse olen ilmaispalvelujen uhri.
Tärkeintä kuitenkin analytiikan (kuin kaiken muunkin) hankkimisessa on miettiä: "Mihin minä tätä oikeasti käytän/tarvitsen ja paljonko olen siitä kannattaa maksaa?"
Google Analytics on monipuolinen ja -kielinen työkalu, jonka avulla voi seurata omien nettisivujensa liikennemääriä. Tästä ilmaisestä kävijäseurantatyökalusta saa paljon irti siitä miten vierailijat liikkuvat sivustolla, mistä he sinne tulevat ja miten kauan he sivustolla viipyvät. Luonnollisesti Analytics pelaa sujuvasti yhteen Googlen AdWordsin eli hakukonemarkkinoinnin ohjelman kanssa. Koska minulla on hieman rajattu pääsy ilmaisohjelmiin, kirjoitan blogiin juuri tästä ohjelmasta, jonka olen onnistunut itselleni saamaan.
Kokemuksia
Olen itse käyttänyt Analyticsia nyt reilut kolme vuotta ja sen kehitys on ollut huimaa. Yhä enemmän tietoa on saatavilla helposti ja asioita voi tarkistella monelta kantilta. Analytics antaa vastauksen siihen mistä kävijät tulevat maittain, alueittain, kaupungeittain, jopa verkottain. Ohjelma kertoo myös tulevatko kävijät hakukoneista ja jos niin mistä hakukoneesta, suoralla osoitteella vai linkin kautta. Parilla lisäklikkauksella selviää myös, kauanko kävijä viettää aikaa kullakin sivulla ja miltä sivulta hän poistuu. Näppärä käyttäjä voi asettaa tavoitteita ja seurata liikenteen kulkua ja sivuston toimivuutta erillisen tavoiteasetannan kautta.
Kävijämäärät
Suurinta osaa käyttäjistä kiinnostaa luultavasti sivujen kävijämäärä. Paljonko sivulla on käyntejä ja paljonko uniikkeja kävijöitä. Analytics sisältää myös suppean vertailutyökalun, jonka avulla voi miettiä pyyhkiikö samalla alalla toimivalla kilpailijoilla yhtä hyvin vai paremmin. Tähän on kattavampiakin työkaluja (esim. Alexa), mutta perusjampalle tutustumisvaiheen aluksi riittänee tämäkin?
Kävijämääristä saa lukuja ja graafisia esityksiä, jos jonkinlaisella aikajänteellä ja muilla taustavaikuttajilla höystettynä. Eli suosittelen klikkaillen ja kikkaillen kokeilemaan mitä kaikkea Analyticsista saakaan irti. Ja kuten Google muutenkin, kehittyy tämäkin ohjelma vauhdilla, joten jatkuva tutkailu ja opiskelu ovat hyödyksi. Oiva ominaisuus on myös "käppyränrakastajien" suosikki eli vertailutyökalu, jolla voi suoraan piirtää esim. peräkkäisten vuosien tuloksia samaan taulukkoon ja nähdä kehityksen yhdellä silmäyksellä. Samalla voi heittää hetkelliset hyvästit taistelulle Exceliä vastaan, tämä on oma suosikkiominaisuuteni...
Raportit
Kaikkia ominaisuuksia on mahdoton listata yhteen lyhyeen blogiin ja siksi keskitynkin perusasioihin, niihin joista on kaikkein eniten hyötyä peruskäyttäjälle.Yksi parhaista ominaisuuksista on raporttisivu, jonka voi muokata mieleisekseen ja luonnollisesti tilata myös sähköpostitse saapumaan tiettyyn aikaan. Raportteja voi tehdä useita erilaisia ja kohdistaa tarpeelliset tiedot, niin markkinointi-, viestintä kuin myyntiosastollekin. Ja jottei menisi innosta puhkuen ihan perä edellä puuhun, kannattaa konsultoida kyseisen osaaston tarpeet ennen raporttipohjien laatimista...
Miten päästä alkuun?
Youtubestahan se kaikki oppi tänä päivänä löytyy:
Yhteenveto
Analytics on mielestäni laaja, helppo ja hyvä ilmaisohjelma, joka kertoo riittävästi taustatietoa nettisivujen liikenteestä. Sitä enemmän tietysti siitä on hyötyä mitä isompi ja kansainvälisempi käyttäjäkunta on. Eri mieltä olevat voivat toki hankkia vielä parempia ja huomattavasti hintavampia tuotteita kirjavalta myyjäkunnalta, jotka kertovat ettei Analytics riitä alkuunkaan. Jos ei "muka" riitä, niin laitetaan ensin rinnalle vaikka seuraavat:
Mutta jos vielä näidenkin jälkeen kaipaa lisää syvällistä tietoa, niin sitten voi hankkia esim. Snoobin analytiikan rahaa vastaan. Makuasioista kun ei sovi kiistellä, itse olen ilmaispalvelujen uhri.
Tärkeintä kuitenkin analytiikan (kuin kaiken muunkin) hankkimisessa on miettiä: "Mihin minä tätä oikeasti käytän/tarvitsen ja paljonko olen siitä kannattaa maksaa?"
Live broadcasting - ilman kustannuksia
Taas tuotti illan nettisessio mukavaa tulosta. Innostuin kovasti Bambuser-sivustosta. Siis mistä? En itsekään ollut aiemmin kuullut tästä sivustosta, jonka kautta on mahdollista tuottaa reaaliaikaista videolähetystä nettiin kännykästä tai web-kamerasta.
Mikä parasta, tämä luonnollisesti linkittyy automaattisesti tutuiksi tulleisiin Facebook-, Twitter- ja MySpace-sivustoihin. Bloggeriin sen voi liittää helposti ja nyt jäänkin odottamaan kuka kurssilaisista sen ensimmäisenä tekee...
Mikä parasta, tämä luonnollisesti linkittyy automaattisesti tutuiksi tulleisiin Facebook-, Twitter- ja MySpace-sivustoihin. Bloggeriin sen voi liittää helposti ja nyt jäänkin odottamaan kuka kurssilaisista sen ensimmäisenä tekee...
maanantai 1. maaliskuuta 2010
Mobiilisti
Insights into to the implementation of mobile marketing campaigns -referaatti
Mobiilimarkkinointi on asia, johon en suuremmin ole ehtinyt perehtyä työssäni. Mobiilimarkkinointi on lähes kaikkien matkailun markkinointi-ihmisten huulilla jatkuvasti, mutta toteutuksiin en ole kovinkaan useasti törmännyt, varsinkaan täällä Suomessa. Vaikka Suomi onkin teknologian luvattu maa, jossa kuljemme jättiläisharppauksin kohti teknologian kultaamaa elinympäristöä. Tai näin ainakin meille uskotellaan...
Insights into to the implementation of mobile marketing campaigns -artikkelissa selvitetään mobillimarkkinoinnin prosessia, kehitysvaiheesta toteutukseen. Tämä markkinoinnin muoto on suhteellisen uusi, voimakkaasti ja nopeasti kehittyvä, joten tutkimusta tarvitaan lisää myös tulevaisuudessa. Lähtökohtaisesta mobiilimarkkinointia on verrattu perinteiseen markkinointiin, ja täten on saatu esille suurimmat eroavaisuudet.
Mobiili vs. perinteinen markkinointi - suurimmat erot?
Mobiili. Olisin halunnut tehdä sanasta linkin wikipediaan, mutta ei mobiili-sivua ei kyseisestä tiedon jättiläisestä löydy. Järkyttävää. No, mobiili (liikkuva) on stabiilin (paikallaan pysyvä) vastakohta. Niin ja sanaa stabiili ei myöskään em. paikasta löydy. Mobiili on siis tarkoittaa tässä yhteydessä kännykkää tai muuta mukana kulkevaa laitetta.
Tärkeintä mobiilimarkkinoinnissa, kuten kaikessa muussakin, on huomioida, että se integroituu sulavasti muuhun markkinointiin, ollen yksi osa-alue sitä. Markkinoinnin eri kanavat tulee ottaa huomioon jo markkinointisuunnitelmaa laadittaessa. Mobiilimarkkinointi on erinomainen suoramarkkinointikanava tarkasti segmentoidulle kohderyhmälle markkinoitaessa. Kunhan muistaa sen rajallisuuden, kuten tekstiviestin 160 merkin max. viestin pituuden. Viestin pitäisi olla lyhyt ja selkeä, hauska ja houkutteleva, oikealle kohderyhmälle suunnattu, huomion arvoinen ja informatiivinen. Pitäisikö sittenkin ehkä käyttää multimedia eli MMS-viestiä, johon saisi mukaan kuvan? Vai onko asiaa niin paljon, että mobiilisähköposti on oikea ratkaisu?
Mobiilin merkittävin etu on liikkuvuus, lähes aina, kaikkialla ja kaikilla on jokin mobiilipääte taskussa tai käsilaukussa. Markkinoinnin kohdistaminen voidaan ajoittaa tarkemmin, koska viestin perillemeno ei ole kiinni vastaanottajan sijainnista. Muita erikoispiirteitä ovat: interaktiivisuus ja mahdollisuus kahden suuntaiseen kommunikointiin, viraalimarkkinointi eli viestin jakaminen tutuille, ajoitus ja personointi. Vaikeinta mobiilissa lienee henkilökohtaisuus eli helposti vastaanottaja saattaa kokea tulleensa häirityksi.
Miten onnistua mobiilikampanjassa?
Onnistunut markkinointikampanja lähtee liikkeelle hyvätä suunnitelmasta, näin myös mobiilimaailmassa. Kyseinen kanava ei sovi kaikille eikä kaikkeen markkinointiin. Tutkimuksen mukaan mobiilimarkkinointi voidaan karkeasti "pull campaings" eli asiakashankintakampanjoihin ja "push campaigns" eli olemassa olevien asiakkaiden aktivointikampanjoihin. Pelisäännöt ja sen rajoitukset tulee ottaa huomioon jo suunnittelussa, sillä suoraan mobiilimarkkinointiin tulee olla vastaanottajan antama lupa.
Oikea ajoitus on tärkeää kaikessa. Mobiilimarkkinoinnissa usein on kyse asiakkaan, jo olemassa olevan tai potentiaalisen, aktivoinnista ja silloin ajoitus pitää osua kohdilleen. Mobiiliviestin kilahtaessa puhelimeen juuri päätöksentekohetkellä olisi optimaalista. Perjantaina klo 18 lähetetty "Lähde elokuviin" -viesti toimii luultavasti paremmin kuin maanantaina klo 13.
Testing, testing
Testaa, testaa ja testaa uudelleen on teknologiaan perustuvan viestinnän kivijalkoja. Miltä viesti näyttää vastaanottajan ruudulla? Tunnistavatko kaikki ohjelmat ääkkösiä? Onko kaikilla MMS-viestin vastaanottajilla multimediapuhelin? Kuten jokainen kotibittinikkarikin tietää, pelkästään nettiselainten välillä on eroja. Näin myös mobiilissa.
Kampanja tulee siis toteuttaa vasta kun sitä on riittävästi testattu. Mobiili on nopea ja henkilökohtainen markkinointimuoto, jonka "parasta ennen päivämäärä" on yleensä laskettavissa tunneissa. Kirjoitusvirhe bussipysäkin julisteessa ei välttämättä pilaa koko kampanjaa, mutta tekninen koodausvirhe mobiilissa ja muussakin digitaalisessa markkinoinnissa voi sen tehdä.
Tulosten analysointi
"After all, marketing is not worth doing without monitoring what happens." Kuten yksi tutkimukseen haastatelluista on ytimekkäästi todennut: "kaikki markkinointi on turhaa ilman seurantaa". Kampanjasta tulee saada tuloksia, olivatpa ne sitten hyviä tai huonoja. Tulosten analysointi kertoo, mitä on tehty oikein ja mitä väärin. Ja mitä ensi kerralla voidaan tehdä paremmin tai kannattaako jopa jatkossa satsata rahat johonkin toiseen markkinointikanavaan. Tulokset toimivat myös kannattavuuden mittarina, jos kampanjassa on aktivoitu ostamaan jotakin tuotetta ja kampanjan seuranta on hoidettu oikein.
Mobiilimarkkinointi on asia, johon en suuremmin ole ehtinyt perehtyä työssäni. Mobiilimarkkinointi on lähes kaikkien matkailun markkinointi-ihmisten huulilla jatkuvasti, mutta toteutuksiin en ole kovinkaan useasti törmännyt, varsinkaan täällä Suomessa. Vaikka Suomi onkin teknologian luvattu maa, jossa kuljemme jättiläisharppauksin kohti teknologian kultaamaa elinympäristöä. Tai näin ainakin meille uskotellaan...
Insights into to the implementation of mobile marketing campaigns -artikkelissa selvitetään mobillimarkkinoinnin prosessia, kehitysvaiheesta toteutukseen. Tämä markkinoinnin muoto on suhteellisen uusi, voimakkaasti ja nopeasti kehittyvä, joten tutkimusta tarvitaan lisää myös tulevaisuudessa. Lähtökohtaisesta mobiilimarkkinointia on verrattu perinteiseen markkinointiin, ja täten on saatu esille suurimmat eroavaisuudet.
Mobiili vs. perinteinen markkinointi - suurimmat erot?
Mobiili. Olisin halunnut tehdä sanasta linkin wikipediaan, mutta ei mobiili-sivua ei kyseisestä tiedon jättiläisestä löydy. Järkyttävää. No, mobiili (liikkuva) on stabiilin (paikallaan pysyvä) vastakohta. Niin ja sanaa stabiili ei myöskään em. paikasta löydy. Mobiili on siis tarkoittaa tässä yhteydessä kännykkää tai muuta mukana kulkevaa laitetta.
Tärkeintä mobiilimarkkinoinnissa, kuten kaikessa muussakin, on huomioida, että se integroituu sulavasti muuhun markkinointiin, ollen yksi osa-alue sitä. Markkinoinnin eri kanavat tulee ottaa huomioon jo markkinointisuunnitelmaa laadittaessa. Mobiilimarkkinointi on erinomainen suoramarkkinointikanava tarkasti segmentoidulle kohderyhmälle markkinoitaessa. Kunhan muistaa sen rajallisuuden, kuten tekstiviestin 160 merkin max. viestin pituuden. Viestin pitäisi olla lyhyt ja selkeä, hauska ja houkutteleva, oikealle kohderyhmälle suunnattu, huomion arvoinen ja informatiivinen. Pitäisikö sittenkin ehkä käyttää multimedia eli MMS-viestiä, johon saisi mukaan kuvan? Vai onko asiaa niin paljon, että mobiilisähköposti on oikea ratkaisu?
Mobiilin merkittävin etu on liikkuvuus, lähes aina, kaikkialla ja kaikilla on jokin mobiilipääte taskussa tai käsilaukussa. Markkinoinnin kohdistaminen voidaan ajoittaa tarkemmin, koska viestin perillemeno ei ole kiinni vastaanottajan sijainnista. Muita erikoispiirteitä ovat: interaktiivisuus ja mahdollisuus kahden suuntaiseen kommunikointiin, viraalimarkkinointi eli viestin jakaminen tutuille, ajoitus ja personointi. Vaikeinta mobiilissa lienee henkilökohtaisuus eli helposti vastaanottaja saattaa kokea tulleensa häirityksi.
Miten onnistua mobiilikampanjassa?
Onnistunut markkinointikampanja lähtee liikkeelle hyvätä suunnitelmasta, näin myös mobiilimaailmassa. Kyseinen kanava ei sovi kaikille eikä kaikkeen markkinointiin. Tutkimuksen mukaan mobiilimarkkinointi voidaan karkeasti "pull campaings" eli asiakashankintakampanjoihin ja "push campaigns" eli olemassa olevien asiakkaiden aktivointikampanjoihin. Pelisäännöt ja sen rajoitukset tulee ottaa huomioon jo suunnittelussa, sillä suoraan mobiilimarkkinointiin tulee olla vastaanottajan antama lupa.
Oikea ajoitus on tärkeää kaikessa. Mobiilimarkkinoinnissa usein on kyse asiakkaan, jo olemassa olevan tai potentiaalisen, aktivoinnista ja silloin ajoitus pitää osua kohdilleen. Mobiiliviestin kilahtaessa puhelimeen juuri päätöksentekohetkellä olisi optimaalista. Perjantaina klo 18 lähetetty "Lähde elokuviin" -viesti toimii luultavasti paremmin kuin maanantaina klo 13.
Testing, testing
Testaa, testaa ja testaa uudelleen on teknologiaan perustuvan viestinnän kivijalkoja. Miltä viesti näyttää vastaanottajan ruudulla? Tunnistavatko kaikki ohjelmat ääkkösiä? Onko kaikilla MMS-viestin vastaanottajilla multimediapuhelin? Kuten jokainen kotibittinikkarikin tietää, pelkästään nettiselainten välillä on eroja. Näin myös mobiilissa.
Kampanja tulee siis toteuttaa vasta kun sitä on riittävästi testattu. Mobiili on nopea ja henkilökohtainen markkinointimuoto, jonka "parasta ennen päivämäärä" on yleensä laskettavissa tunneissa. Kirjoitusvirhe bussipysäkin julisteessa ei välttämättä pilaa koko kampanjaa, mutta tekninen koodausvirhe mobiilissa ja muussakin digitaalisessa markkinoinnissa voi sen tehdä.
Tulosten analysointi
"After all, marketing is not worth doing without monitoring what happens." Kuten yksi tutkimukseen haastatelluista on ytimekkäästi todennut: "kaikki markkinointi on turhaa ilman seurantaa". Kampanjasta tulee saada tuloksia, olivatpa ne sitten hyviä tai huonoja. Tulosten analysointi kertoo, mitä on tehty oikein ja mitä väärin. Ja mitä ensi kerralla voidaan tehdä paremmin tai kannattaako jopa jatkossa satsata rahat johonkin toiseen markkinointikanavaan. Tulokset toimivat myös kannattavuuden mittarina, jos kampanjassa on aktivoitu ostamaan jotakin tuotetta ja kampanjan seuranta on hoidettu oikein.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)
