sunnuntai 13. kesäkuuta 2010

Orkut.com - Valloittakaa Intia

Saimme koulutuksesta ryhmätehtävän "Valloittakaa Intia" - kanavana Orkut.com. Todellakin helpommin sanottu kuin tehty...

Pääsin projektipäälliköksi Luxury Travelling Finland -yhteisöön Orkut.com-ryhmätyössä. Kohderyhmämme oli intialaiset perheet, jotka ovat kiinnostuneita luksus-lomasta ennestään tuntemattomassa maassa eli Suomessa. Kokonaissaldomme oli 77 jäsentä kuukaudessa ja olen hyvin ylpeä saavutuksestamme. Tutki, suunnittele, kokeile ja muuta strategiaa tarpeen mukaan kuunneltuasi asiakkaita kuvasi hyvin tämän projektin kulkua.

Itselleni aiemmin tuntematon sosiaalinen media on tullut tutuksi joka kantilta, chattailu, scrappailu, Promote-mainostyökalu, keskustelufoorumeita, OPEN chat roomia jne. Teknisesti "jälkeenjäänyt" media ei saanut minua puolellaan ja tuskin tulen aktiivikäyttöä jatkamaan tulevaisuudessa. Niin monesti kirosin projektin aikana...

Jäsenhankinta
Jäsenien hankkiminen yhteisöön vaati ensin henkilökohtaista kaveruutta, luottamussuhdetta ja sen jälkeen houkuttelua keskustelujen kautta, pelkkä yhteisön luominen ja mainostaminen yleisesti ei riitä. Loin kauniin matkaoppaan Maria from Finland -profiilin, joka keskusteli tuntikausia intialaisten ystävien kanssa kertoen Suomesta ja sen hienoista matkailumahdollisuuksista. Feikkiprofiilin luominen kuvapankista poimitulla kuvalla helpotti omaa olotilaani, sillä intialaisten aktiivisuus on huippuluokkaa ja puhelinnumeroani yritettiin kalastella kymmeniä kertoja.

Kysyin muutamilta intialaisilta suoraan, miksi he eivät halua jäseniksi ja sain vastauksen. Orkut.com on vahvasti myös huijausmedia, jossa kauniiksi naiseksi naamioituneet huijariyhteisöt kalastelevat luottokorttinumeroita, henkilötietoja jne. Tärkeää oli siis mainita ettei jäsenyys ole pakollinen, siitä ei tarvitse maksaa eikä se velvoita mihinkään. Mielenkiintoinen kommentti usealta taholta oli, että kauniit naiset eivät voi olla ystävällisiä, johtuneeko juuri tästä? Vai ovatko intiassa kauniit naiset aina myös ylimielisiä?

Kulttuurieroja
Intia on maa, jossa yleisesti ottaen Suomesta tunnetaan Nokia, Joulupukki ja Kimi Räikkönen. Muutama asiaan perehtyneempi tiesi yöttömistä öistä, kylmistä talvista, Helsingistä ja Mika Häkkisestä. Kaikki tiesivät siitä ei-matkailullisesta seikasta, että Suomessa on vapaamielinen kulttuuri, ei pakkoavioliittoja vaan jokainen voi vapaasti valita parisuhteensa muodon. Voi sitä kateuden määrää ja kyselyjä siitä kuuluuko seksi matkaoppaan vakiopalveluihin... Diplomatia oli tärkeää ja herkkähermoisille Orkut.com ei sovi. Matkaopas Mariaa kosittiin useita kertoja pelkkien chat-hetkien perusteella. Ruoho on intiassakin vihreämpää aidan toisella puolen ;)

Eniten intialaiset innostuivat Suomesta videoiden kautta, joten niitä postailin innokkaasti niin chatissa kuin ihmisten seinillekin. Kaikki videot saivat kovasti kehuja, mutta eniten ihastusta herättivät revontulet.


Toiminta ryhmässä
Aikaa vievä ja työtä vaativa ryhmätehtävä etämuodossa on haasteellinen niin projektipäällikölle kuin ryhmän jäsenille. Alkuun tavoitteemme 50 000 jäsentä, joka perustui Orkutin käyttäjämäärään Intiassa, tuntui hyvältä, mutta realismin mukana palasimme maan pinnalle kun jäseniä ei alkanutkaan tulla ovista ja ikkunoista heti. Pidimme ryhmässä joka viikko palaverin Facebookissa ryhmämme sivustolla, jossa kävimme läpi jokaisen tehdyt toimenpiteet, yhteisen tilanteen ja tavoitteet sekä mahdolliset ongelmat.  Jo ensimmäisessä palaverissa tavoitteemme tipahti 500 ja seuraavalla viikolla 100 jäseneen. Laajensimme kohderyhmää myös tuleviin perheellisiin, sillä aktiiviset käyttäjät Intiassa kokemukseni perusteella ovat suurimmaksi osaksi 18-25 -vuotiaita sinkkuja.

Suurin haaste oli motivoida ryhmäläisiä kesän kynnyksellä netin ääreen lirkuttelemaan intialaisille, vain jotta ryhmä saisi paremman numeron todistuksiinsa. Itse otin tehtävän oppimisen kannalta ja nyt ainakin tiedän, ettei Orkut ole kanava jota hyödyntäisin omassa työssäni tällä hetkellä. Asetimme kunnianhimoisesti ryhmän tavoitteeksi voittaa ja ainakin jäsenmäärämme yhteisössä näyttää olevan suurin.

Onneksi urakka on nyt ohi. Intiassa en ole koskaan käynyt, mutta tämän kokemuksen perusteella saatan sinne tulevaisuudessa lähteäkin :)
blog comments powered by Disqus
Web Analytics